Fecha de actualización: noviembre de 2025
Sitio web: www.chocoart.com.gt
Correo de contacto: pedidos@chocoart.com.gt
1. Introducción
En ChocoArt, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios.
La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y gestionamos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web o realizar compras en línea.
Al acceder o usar nuestro sitio, aceptas los términos descritos en esta política. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no continuar utilizando el sitio.
2. Información que recopilamos
Podemos recopilar la siguiente información personal de manera voluntaria:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Información de pago (procesada de forma segura a través de pasarelas externas)
- Mensajes o consultas enviadas mediante el formulario de contacto o redes sociales
También podemos recopilar información no personal como:
- Tipo de navegador y dispositivo
- Dirección IP
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia en el sitio
3. Uso de la información
La información recopilada se utiliza para:
- Procesar y enviar tus pedidos de productos
- Gestionar pagos y facturación
- Enviar confirmaciones, actualizaciones y soporte al cliente
- Ofrecer promociones, descuentos o novedades (solo si has autorizado recibirlas)
- Mejorar la navegación y experiencia del usuario en nuestro sitio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
4. Protección de la información
ChocoArt implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, ningún sistema en línea es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida por internet.
5. Compartición de datos
ChocoArt no vende ni alquila la información personal de sus usuarios.
Podemos compartir datos únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios que colaboran en el procesamiento de pagos, envíos o soporte técnico (bajo estrictas políticas de confidencialidad).
- Cuando sea requerido por la ley, autoridad judicial o administrativa competente.
6. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y ofrecer contenido personalizado.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
7. Enlaces a sitios externos
El sitio web de ChocoArt puede contener enlaces a otras páginas o plataformas externas (como redes sociales).
No nos hacemos responsables del contenido ni de las políticas de privacidad de dichos sitios externos.
8. Derechos del usuario
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos personales.
- Revocar tu consentimiento para el uso de la información.
- Solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones comerciales.
Puedes ejercer estos derechos escribiendo a:
📩 pedidos@chocoart.com.gt
9. Modificaciones a esta política
ChocoArt se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización.
10. Contacto
Si tienes preguntas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
ChocoArt Guatemala
📧 pedidos@chocoart.com.gt
📍 Centro Comercial La Cañada de San Lucas Sacatepéquez, Local #8
📞 4131-4351