Términos y Condiciones

Fecha de actualización: noviembre de 2025
Sitio web: www.chocoart.com.gt
Correo de contacto: pedidos@chocoart.com.gt


1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones de uso y compra.
Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le recomendamos no utilizar los servicios de ChocoArt Guatemala.

Nos reservamos el derecho de modificar, actualizar o ajustar estos términos en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con su fecha de vigencia.


2. Identificación de la empresa

ChocoArt Guatemala
Fabricantes y distribuidores de productos artesanales 100% orgánicos.
📍 C.C. La Cañada de San Lucas Sacatepéquez, Local #8
📞 4131-4351
📧 pedidos@chocoart.com.gt


3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

  • Utilizar el sitio únicamente para fines lícitos.
  • No intentar vulnerar la seguridad, copiar o modificar los contenidos sin autorización.
  • No realizar compras falsas o fraudulentas.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta o pedido que se detecte con uso indebido.


4. Productos y precios

ChocoArt Guatemala ofrece productos artesanales elaborados de forma orgánica.
Nos esforzamos por mantener la información actualizada, sin embargo:

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto final, debido a su elaboración artesanal.
  • Todos los precios incluyen impuestos aplicables según la legislación vigente.

5. Proceso de compra

  1. Selecciona el producto de tu preferencia.
  2. Agrégalo al carrito y completa tus datos de envío.
  3. Elige el método de pago disponible.
  4. Recibirás la confirmación del pedido por correo electrónico o WhatsApp.

ChocoArt no garantiza la disponibilidad permanente de todos los productos, pero en caso de falta de inventario, nos comunicaremos contigo para ofrecer alternativas o el reembolso correspondiente.


6. Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjetas de crédito y débito Visa o Mastercard.
  • Transferencias o depósitos bancarios.
  • Pagos contra entrega (en zonas seleccionadas).

Las transacciones realizadas en el sitio son seguras y los datos del usuario se manejan conforme a nuestra Política de Privacidad.


7. Envíos y entregas

El servicio de envío está sujeto a nuestra Política de Envíos y Devoluciones.
Los plazos de entrega pueden variar según el destino, disponibilidad de producto y condiciones externas (clima, tráfico, mensajería, etc.).


8. Devoluciones y cambios

Por tratarse de productos alimenticios artesanales, no se aceptan devoluciones una vez entregado el pedido, salvo en los casos de daño o error de producto.
Consulta los detalles en nuestra Política de Envíos y Devoluciones.


9. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (imágenes, textos, logotipos, diseños y materiales gráficos) es propiedad exclusiva de ChocoArt Guatemala o de sus respectivos autores.
Está prohibida su reproducción o uso sin autorización previa por escrito.


10. Protección de datos personales

El tratamiento de la información proporcionada por los usuarios se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, la cual garantiza la confidencialidad y el uso responsable de los datos personales.


11. Limitación de responsabilidad

ChocoArt Guatemala no se hace responsable por:

  • Retrasos causados por empresas de mensajería o factores externos.
  • Daños o pérdidas derivadas del mal uso del sitio o de productos adquiridos.
  • Interrupciones técnicas temporales del sitio web.

En todo momento, nuestro equipo buscará soluciones razonables y satisfactorias para el cliente.


12. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de Guatemala.


13. Contacto

Si tienes preguntas o comentarios sobre estos términos, puedes contactarnos a:

ChocoArt Guatemala
📧 pedidos@chocoart.com.gt
📞 4131-4351
📍 C.C. La Cañada de San Lucas Sacatepéquez, Local #8